1.作为观远数据技术支持团队的核心成员，确保观远数据的全套产品线（包括数据分析平台、AI算法平台、实时大屏、移动应用、数据开发平台等）在客户内部的落地、推广与运行；

2.以工单、IM、远程、电话等方式，提供售前/售后咨询、产品使用培训以及技术问题排查，确保客户顺畅使用观远数据产品；

3.开发面公司内部数据分析师的产品使用文档、技术文档、数据分析案例，以及技术培训课程，推动产品知识体系建设。

1.本科及以上学历，理工科背景、计算机专业或信息管理专业优先；

2.1-2年技术支持／技术售前／ToB软件售后等相关经验，优秀的应届毕业生亦可；

3.优异的客户服务意识，优异的共情能力，能深入理解客户的需求与痛点，比客户想得更多，比客户想得更远，提供超出客户预期的服务；

4.逻辑清晰，善于查找与发现问题，能够遵循逻辑排查客户系统环境问题；

5.优秀的人际沟通和客户管理能力；

6.熟悉互联网网络结构，了解Web服务器（如IIS，Tomcat）基本原理，熟练掌握网络抓包工具。